Verzenden en Retourneren

Verzenden

Wij verzenden uw bestelling standaard via Post NL. U dient er rekening mee te houden dat bestellingen die vrijdag na 17:00 uur geplaatst zijn niet voor dinsdag afgeleverd kunnen worden door Post NL.

Voor afwijkende wensen qua verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Verzendkosten

van 0kg t/m 10kg = €7,25

Van 10kg t/m 30kg = €13,25

Wanneer een (klein volume) bestelling als brievenbuspost afgehandeld kan worden is Petshop My Diary vrij om deze wijze van verzending te kiezen.

Verzenden naar het buitenland

Voor zendingen naar Belgie, Duitsland, Engeland, Frankrijk en Luxemburg vragen wij de standaard bijdrage van het huidige  Post NL met Track&Trace tarief. Is uw bestelling echter zwaarder dan 2 kilo dan gelden hier afwijkende bedragen, voor informatie hierover kunt u contact opnemen met onze klantenservice. 

Voor onze Belgische klanten is er een mogelijkheid om het via een Kiala punt te verzenden. Indien u dit wenst neem dan contact  met ons op.  

Retourneren ("herroepingsrecht")

Wanneer u niet tevreden bent over uw aankoop, kunt u bij Petshop My Diary een artikel binnen 14 kalenderdagen retourneren.

Er zijn enkele uitzonderingen die niet geretourneerd of geruild kunnen worden:

- ingewisselde of ingevulde (kado)bonnen;

- artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn;

- artikelen die steriel verpakt zijn en waarvan de verpakking is geopend of de zegel van gebroken zijn.

Kosten voor retourneren

U betaalt verzendkosten voor het verwerken en bezorgen van de bestelling. Retourneren is voor uw eigen rekening maar als de bestelling kapot, beschadigt, onvolledig of fout is geleverd dan betaalt Petshop My Diary u de kosten terug. U bent alleen wel verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Binnen twee weken na ontvangst van de (mits voldoende gefrankeerde!) retourzending zullen wij u het bedrag van de bestelling terug betalen.

Is het meer dan twee weken geleden dat u iets retour hebt gestuurd en is de retour nog steeds niet teruggestort op uw bankrekening, neem dan even  contact  met ons op.